Politique d’expédition

Bienvenue chez Velorcarynio (ci-après « nous »). Les présentes Conditions de livraison précisent les modalités d’expédition, les délais de préparation des commandes et les conditions applicables à la livraison de vos achats.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

2. Frais de livraison

Toute commande d'un montant supérieur à 125 € bénéficie de la livraison gratuite.
Pour toute commande d'un montant inférieur ou égal à 125 €, des frais de livraison fixes de 10 € sont appliqués.

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont les suivants :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00

Les commandes validées avant 18:00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable concerné.
Les commandes confirmées après 18:00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
Toute commande passée un jour non ouvrable est traitée à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation

Après validation du paiement, la préparation de votre commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend notamment la vérification de la commande, le contrôle des articles, leur emballage et leur remise au transporteur.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai estimé de transport est de 5 à 11 jours ouvrables.

Le délai total de réception comprend le délai de préparation ainsi que le délai de transport jusqu'à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les conditions de transport et la destination.

6. Transporteurs

Nous collaborons notamment avec les transporteurs suivants :

FedEx ;
UPS ;
DHL Express.

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, les caractéristiques du colis et les conditions logistiques.

7. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant, lorsque ces informations sont disponibles :

votre numéro de commande ;
les informations relatives à l'expédition ;
le nom du transporteur ;
le numéro de suivi.

Vous pourrez utiliser les informations de suivi communiquées afin de suivre l'acheminement de votre colis.

8. Responsabilités

Produits endommagés ou colis perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies et toute information utile. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

Modification ou annulation d'une livraison

Une fois la commande remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou d'annuler l'expédition.

Toute demande sera examinée en fonction de l'état d'avancement de la commande.

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Une erreur dans le nom, l'adresse ou les coordonnées de livraison peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement ces informations avant de valider votre commande.

9. Réception de votre commande

Lors de la réception, nous vous recommandons de :

vérifier l'état extérieur du colis ;
contrôler les articles dès leur réception ;
nous contacter rapidement en cas d'anomalie.

Une notification rapide nous permet de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4040 Cook Ave, St Louis, MO 63113, United States

Téléphone : +1 (557) 448-9851

Adresse électronique : care@velorcarynio.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00